Politique de confidentialité

Chez Schwaelbe Magasin, votre confiance est aussi importante que la qualité de nos accessoires vélo. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site schwaelbemagasin.com.

1. Données que Nous Collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat fluide et sécurisée, nous pouvons collecter :

• Informations de commande : Nom, adresse, email, numéro de téléphone et détails de paiement pour traiter vos achats d’accessoires vélo
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé et pages consultées (notamment pour nos catégories comme Accessoires freins à disque ou Accessoires éclairage)
• Préférences : Choix linguistiques et historiques de navigation pour personnaliser votre expérience
• Communications : Échanges avec notre service client via email ou chat

2. Utilisation de Vos Données

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes d’accessoires vélo et vous envoyer des confirmations
• Améliorer notre sélection de produits (comme nos Accessoires pneus & chambres à air)
• Vous informer des promotions sur des catégories spécifiques (Antivols U, Actioncams, etc.) si vous y consentez
• Assurer la sécurité de nos transactions conformément à notre engagement de paiement 100% sécurisé
• Répondre à vos questions techniques sur les produits via notre support multilingue

3. Partage des Données

Vos données ne sont partagées qu’avec :

• Prestataires de paiement (Visa, MasterCard, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions
• Services de livraison pour l’expédition de vos accessoires vélo
• Autorités légales uniquement si requis par la loi européenne

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins marketing.

4. Stockage et Sécurité

Nous protégeons vos données avec :

• Chiffrement SSL identique à celui utilisé pour nos paiements sécurisés
• Stockage sur serveurs sécurisés en Europe
• Accès restreint au personnel formé

Les données de paiement sont traitées directement par nos partenaires bancaires certifiés PCI DSS et ne sont jamais stockées sur nos systèmes.

5. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous pouvez :

• Demander accès à vos données personnelles
• Corriger des informations inexactes
• Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
• Vous opposer au traitement pour le marketing
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnalité : Mémoriser vos préférences (ex: région de livraison)
• Performance : Analyser l’usage de notre site (pages les plus consultées comme Accessoires cadre vélo)
• Marketing : Proposer des publicités pertinentes pour les cyclistes (vous pouvez désactiver ces cookies)

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notre site reste fonctionnel sans cookies marketing.

7. Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou fonctionnels. La version actuelle est toujours disponible sur notre site.

L’équipe Schwaelbe Magasin
Votre partenaire pour des aventures cyclistes en toute confiance